Popravite statični klic: najprej preverite ta gumb

V klicnih centrih so najbolj strašna vprašanja nenadni škrlatni statični, pojavni hrup ali nejasen hrup v ozadju. Ne samo, da močno vplivajo na komunikacijsko učinkovitost, ampak tudi povzročijo, da se izkušnja s strankami zmanjša in lahko celo sprožijo pritožbe.
Ko se soočamo s takšnimi težavami, je prva reakcija mnogih ljudi: "Slušalke so porušene - Potrebujem novo!"
Držite -, preden zahtevate po - prodajne storitve ali naročite novo opremo, obstaja ključni, vendar pogosto spregledan korak za odpravljanje težav: preverite, ali je gumb "Hrup -, ki prekliče mikrofon" na slušalki, nastavljen na pravi način.

Profesionalne slušalke klicnih centrov vsebujejo jedrno funkcijo: hrup - Preklic mikrofonov. Številni končni modeli High - v ta namen vključujejo gumb Switch, običajno označeno z dvema načinima:

• Omni - Navodni način: ikona je lahko krog ali več mikrofonov. V tem načinu mikrofon enako vzame zvok iz vseh smeri. Primerno je za zelo tihe, izolirane pisarne, ki zajema bolj naravno paleto zvoka.
• Kardioidni način: ikona je običajno srčna oblika ali en sam mikrofon. To je privzeti priporočeni način za delo v klicnem centru! Natančno zajame zvok neposredno pred usti, hkrati pa znatno zavira hrup s strani in zadaj (na primer kliki tipkovnice, pogovori sodelavca ali klimatska naprava).

Glavni vzrok hrupa v ozadju pogosto izhaja iz napačne izbire vzorcev: v hrupni odprti pisarni, če slučajno aktivirate ali preklopite v vsesmerni način, se vaš mikrofon takoj pretvori iz "natančne ostrostrelske puške" v "širok - spektralni mikrofon." Z vašim govorom bo povezal ves okoliški hrup v okolju in ga posredoval stranki, kar bo povzročilo neznosen hrup v ozadju in blato.

Takoj poiščite in preklopite ta gumb:
1. Lokacija: To stikalo običajno najdemo na:

• Mikrofon razcvet slušalk (najlažji dostop)
• Inline daljinski upravljalnik
• Ušesni kavelj ali glavno telo brezžičnih slušalk

2. Fizični indikator: ikona je običajno natisnjena poleg gumba ali stikala.

• Ikona srca (❤ ❤) označuje kardioidni (enosmerni) način.
• Ikona kroga (○) ali več ikonov mikrofona kaže na vsesmerni način.

3. Delovanje: Prepričajte se na kardioidni način.

4. Testiranje: Po preklopu prosite kolega ali prijatelja, da opravi preizkusni klic ali uporabite programsko opremo za snemanje računalnika za zajem zvoka. Primerjajte rezultate pred in po preklopu. Opazili boste, da se hrup v ozadju znatno zmanjša, vaš glas pa postane izjemno jasen in izrazit.

Če je vaše delovno okolje zapleteno in spremenljivo (npr. Včasih v hrupnem klicnem centru, včasih je treba sodelovati na skupinskih sestankih in zajeti več zvočnikov), bo izbira slušalk s tipko s fizičnim gumbom za mikrofon močno povečala vašo komunikacijsko izkušnjo in prožnost.

Ključne besede: Najboljše pisarniške slušalke, pisarniške slušalke brezžične slušalke, slušalke USB C, slušalke USB z mikrofonom, slušalke za odpravljanje hrupa