Vodnik za vzdrževanje in popravilo slušalk v klicnem centru: Vpogled v tovarno

Uvod: Tovarna slušalk Beien, ustanovljena leta 2009, proda 30.000–50.000 slušalk za klicne centre na mesec in obravnava več kot 1000 vrnjenih enot mesečno (vključno s tistimi, vrnjenimi po pregledu QC). Analiza teh vrnjenih enot razkriva, da več kot 85 % težav s slušalkami nad ušesi izvira iz nepravilne uporabe in pomanjkanja osnovnega vzdrževanja, ne pa proizvodnih napak. Ta članek bo s tovarniškega vidika razkril resnične vzroke pogostih okvar slušalk v klicnem centru in zagotovil niz praktičnih metod popravila in vzdrževanja za podaljšanje povprečne življenjske dobe slušalk z industrijskega standarda 18 mesecev na 36 mesecev ali več.

 

Štiri velike "usodne napake"
1. Poškodba kabla
Posebne manifestacije:Notranji prelom kabla, odstopanje spajkalnika, slab stik na konektorju.
Glavni vzrok:Nepravilno vlečenje (predstavlja več kot 90%), ponavljajoče se pretirano upogibanje.
Tovarniški vidik:

• Vsi kabli Beien so-izdelani po meri: zunanji ovoj-PU, odporen na hidrolizo + žica iz kositranega bakrenega jedra. (Beien je tudi proizvajalec kablov za slušalke)
• Zunanji ovoj,-odporen na hidrolizo: Močna odpornost proti oksidaciji z življenjsko dobo 3–5 let v normalnih pogojih, vendar z višjimi stroški.
• Pocinkana žica z bakrenim jedrom: uporablja visoko{0}}kakovosten material za jedro.
• Kabel za slušalke vsebuje vlaknene niti + žice proti-lomljenju.
• Zato je nasilno vlečenje med vsakodnevno uporabo glavni vzrok za zlom notranjega kabla/odstranitev spajkalnega spoja;
• Ko vtikate in odklapljate konektor, položite prste na telo vtiča, ne na kabel. Pri vstavljanju: vstavite gladko in navpično. Ko odklapljate: trdno primite telo vtiča s prsti in ga izvlecite navpično in gladko v smeri vrat.

2. Okvara mikrofona
Specifični simptomi:Nizka glasnost klica, pretiran hrup, popolna tišina, prekinjen zvok.
Glavni vzroki:Vdor sline/vlage, zamašitev prahu, ločevanje spajkalnega spoja na povezavi med nosilcem mikrofona in ušesno školjko.
Ključni podatki:Filter za prah mikrofona nabere približno 0,5 grama prahu na mesec, kar povzroči 60-odstotno zmanjšanje prepustnosti po enem letu, kar neposredno vpliva na kakovost zajemanja zvoka.
Tovarniški vidik:

• Žične slušalke Beien uporabljajo elektretne kondenzatorske mikrofone, za katere je značilna majhna velikost, nizka poraba energije, visoka občutljivost, dobra stabilnost in zmožnosti proti -motenju.
• Prvič, vsi spajkalni tehniki v tovarni Beien so izkušeni zaposleni, ki zagotavljajo kakovost postopka spajkanja. Drugič, med postopkom spajkanja se talilno-lepilo uporablja za ojačitev za povečanje odpornosti na mehanske obremenitve. Končno so vse slušalke podvržene 100-odstotnemu pregledu kakovosti, preden zapustijo tovarno, da se zagotovi stabilnost kakovosti.
• Ko agenti klicnega centra vrtijo, upogibajo in potisnejo/potegnejo nosilec mikrofona več desetkrat na dan, da bi dosegli najboljši položaj za zajemanje zvoka, to ponavljajoče se, enosmerno upogibanje močno obremeni spajkalni spoj, ki povezuje nosilec mikrofona z ušesno školjko. Če se spajkalni spoj loči, zvočnega signala ni mogoče prenašati.
• Nenamerno vlečenje ali udarec, na primer ko slušalke po nesreči padejo na tla in držalo mikrofona neposredno zadene ob mizo, lahko prav tako povzroči poškodbe spajkalnega spoja zaradi nenadne sile udarca.

 

Kratek video: Kako namestiti mikrofon iz pene za vetrobransko steklo

 

3. Poškodba naglavnega traku in sklepne strukture
Posebne manifestacije:Zlom naglavnega traku, zrahljani spoji, odstop ušesnih školjk
Glavni vzroki:Odstranjevanje/nošenje- z eno roko, močna nastavitev, dolgotrajno prekomerno raztezanje, staranje naravnega materiala
Tovarniški vidik:

• Trenutno večina naušesnih slušalk za glavno ohišje uporablja PC+ABS ali ABS materiale. Prednosti PC materiala: visoka trdnost, visoka žilavost, odlična odpornost na udarce, visoka preglednost in dobra toplotna odpornost. Prednosti materiala ABS: enostavna obdelava, nižji stroški, dobra dimenzijska stabilnost in enostavno površinsko prevleko ali barvanje. Slabosti materiala ABS: razmeroma krhek. PC+ABS ima večjo odpornost proti zlomu kot ABS.
• Odstranjevanje/nošenje z eno-o roko zlahka povzroči prekomerno vlečenje slušalk, kar povzroči zlom naglavnega traku.
• Odstranitev ušesnih školjk je pogosteje posledica naravnega staranja materiala. Na primer, proteinsko/PU usnje + spominska pena (glavna izbira) ima povprečno življenjsko dobo 6-18 mesecev. Zaradi dolgotrajnega stika s kožnimi maščobami, znojem in ultravijoličnimi žarki je površina nagnjena k razpokanju/luščenju; dolgotrajno stiskanje lahko povzroči tudi kolaps pene.

4. Okvara akustične enote
Specifični simptomi:Brez zvoka na eni strani, popačen zvok, statični šum, prekinjen zvok.
Glavni vzrok:Nasilno priklapljanje in odklapljanje, ki povzroči deformacijo ali poškodbo vtiča, notranji zlom kabla ali zlomljene spajkalne spoje, kar na koncu povzroči slab stik med konektorjem, kablom ali vrati ter nestabilen prenos zvočnega signala.
Tovarniški vidik:

• Poškodba samega vtiča za slušalke (najpogostejši): Še posebej 3,5 mm avdio vtiči (običajno s funkcijo mikrofona, razdeljeni na tri ali štiri segmente). Nasilno zamašitev, izključitev in upogibanje sčasoma lahko povzroči, da se notranji spajkalni spoji zrahljajo ali da se jedro žice zlomi.
  • Fenomen: Spremembe simptomov ob pritisku na dno čepa so najbolj neposreden dokaz. Pazljivo lahko opazujete, ali del čepa kaže znake korozije, upogibanja ali ohlapnosti.
• Lokalna poškodba kabla slušalk: del kabla v bližini vtiča ali slušalke ima lahko delno pretrgane notranje bakrene žice zaradi pogostega upogibanja in vlečenja. Zunanji gumijasti ovoj je morda videti nedotaknjen, vendar so notranje žice že "delno zlomljene".
• Metoda pregleda: Med pritiskanjem nežno zasukajte kabel za vtičem. Če zvijanje na določenem mestu povzroči spremembo zvoka, je kabel poškodovan.

-->>>Priporočene slušalke z mikrofonom:Zbirka najbolje-prodajanih žičnih nad-ušesnih slušalk za klicni center

 

Priporočila tovarne Beien: Pravilni koraki pri nošenju
1. Prilagoditev naglavnega traku

• Z obema rokama primite oba konca slušalk, naglavni trak razmaknite na širino, ki je nekoliko večja od vaše glave, in naglavni trak položite na glavo od spredaj nazaj. Nato ga fino-prilagodite, da se bo tesno prilegal ob straneh vaše glave. Moralo bi se počutiti varno, vendar ne omejujoče.
• Za nameščanje in snemanje slušalk vedno uporabite obe roki, saj lahko uporaba samo ene roke povzroči prekomerno silo in potencialno zlomi naglavni trak.
• Slušalke nosite sredinsko; naglavni trak mora enakomerno ležati na zgornji sredini vaše glave in porazdeliti večino teže.

 

2. Namestitev mikrofona

• Držalo mikrofona zavrtite blizu ust. Na splošno je priporočljivo, da je optimalen kot zajemanja glavnega mikrofona 45–60 stopinj (glede na sredino vaših ust); glava mikrofona mora biti približno 1-2 prsta (2-3 cm) oddaljena od vaših ust.
• Prepričajte se, da je luknja za mikrofon obrnjena proti vašim ustom; to je ključnega pomena za čist zvok. Izogibajte se postavljanju mikrofona blizu nosnic ali pod brado.

3. Nošenje ušesnih nastavkov

• Na-ušesne slušalke imajo običajno samo{1}}nastavljivo zasnovo z določenim kotom. Na primer, slušalke Beien imajo univerzalno nastavljive ušesne školjke ali ročice za slušalke, ki se lahko vrtijo za 180 stopinj. Ko jih nosite, jih nežno pritisnite/zasukajte, da se prilegajo stranicam glave in ušesom.
• Ko jih nosite, s prsti nežno pritisnite robove ušesnih školjk, da preverite morebitne opazne vrzeli.

4. Namestitev v-kontrolne enote

• Pustite, da-inline krmilnik visi naravno, namesto da ga držite v roki. Mikrofon je predaleč od vaših ust ali razdalja med mikrofonom inprekratek in-kontrolni element lahko vpliva na kakovost zvoka. To je rezultat, ki smo ga dobili po neštetih testih.

 

-->>>Priporočene slušalke za odpravljanje hrupa:Zbirka slušalk USB za odpravljanje hrupa v klicnem centru

 

Priporočila tovarne Beien: Vodnik za vsakodnevno vzdrževanje in nego
【Dnevno vzdrževanje】

• Po uporabi obesite slušalke na stojalo za slušalke ali navaden kavelj poleg delovne postaje. Ne mečite jih neposredno na mizo ali jih zdrobite z drugimi predmeti.
• Hitro obrišite držalo mikrofona, ušesne školjke in površino mikrofona s krpo za očala ali mehko krpo, da odstranite madeže šminke, sline, znoja in prahu.

【Tedensko vzdrževanje】

• Ušesne školjke iz beljakovinskega usnja: obrišite z rahlo vlažno mehko krpo (kot je bombaž ali krpa za očala), nato naravno posušite na zraku.
• Žametne/mrežaste ušesne školjke: z mehko krtačo nežno očistite luske kože in prah.
• Protiprašni pokrov mikrofona: z mehko krtačo nežno očistite zunanjo površino protiprašnega pokrova iz različnih smeri, da odstranite prah in luske kože.
• Preverite kable: preverite, ali so na kablu slušalk vidne zasuke, zlomi ali razpoke. Če jih najdete, se čim prej javite na popravilo.

【Mesečno vzdrževanjeizboljšanje】

• Globinsko čiščenje mikrofona: vatirano palčko pomočite v majhno količino 75-odstotnega alkohola in nežno obrišite luknje za zajemanje mikrofona (majhne luknje), da odstranite zamašen prah in madeže posušene sline.
• Preizkus slušalke: Predvajajte glasbo ali posnetek klica, da preverite, ali je zvok na obeh straneh jasen in brez šuma ali popačenj.
• Preizkus mikrofona: posnemite kratko sporočilo s-vgrajenim snemalnikom zvoka in poslušajte, da preverite, ali je zvok jasen in ali je glasnost normalna.

-->>>Priporočene slušalke:Zbirka poceni slušalk za klicni center z mikrofonom

 

 

 

Tovarna Beien priporoča: Glede na pogostost uporabe in dnevno vzdrževanje je povprečna življenjska doba slušalk za klicne centre 18–36 mesecev. Zato pri nakupu na veliko upoštevajte naslednje:

• Ušesne blazinice:Povprečna življenjska doba je 6-18 mesecev. Sčasoma so nagnjeni k odstopu, trganju in propadu gobe. Priporočamo nakup rezervnih ušesnih blazinic v višini 15 %-25 % števila delovnih postaj. Pri obsežnih zamenjavah je nakup na veliko v tovarni stroškovno učinkovitejši.
• Vetroodporna goba:Priporočamo, da jih zamenjate vsakih 4-6 mesecev. Njihova naloga je preprečiti hrup vetra, eksplozije in prah. Sčasoma lahko to privede do zadušenega zvoka in zmanjšane jasnosti. Zato priporočamo nakup rezervne mikrofonske gobice, odporne na veter, v višini 30%-50% celotnega števila slušalk.
• Kabli:Če vas skrbi poškodba kabla, razmislite o nakupu slušalk QD (Quick Disconnect) + kablov za povezavo naprave QD. Povezujejo se prek zaskočnega-mehanizma, ki vam omogoča, da slušalke takoj ločite od kabla s preprostim pritiskom. Če pride do okvare kabla, je treba zamenjati samo kabel, s čimer odpravite potrebo po zamenjavi celotne enote in zmanjšate prihodnje stroške vzdrževanja.
• Sklop nosilca mikrofona (z glavo mikrofona):Večina napak "ni zvoka iz mikrofona" izvira iz te komponente. Zato je zamenjava celotnega sklopa nosilca mikrofona najučinkovitejša metoda popravila. Če imate svoj servisni center, priporočamo, da rezervne dele založite v višini 5% -10% celotnega števila slušalk.

Profil podjetja Beien:Saj veste: Beien je proizvajalec slušalk za klicni center, izvorna tovarna

 

 

Večja količina, boljša cena!

Dobrodošli pri množičnem nakupu

Kontaktna oseba: Yaya

E-pošta: Candy@beien.group

Whatsapp: +86 18820988830

WeChat: +86 18689485158