Primerjava tehnologije za odstranjevanje hrupa: ENC proti ANC v slušalkah klicnih centrov, kar je boljše za klicne centre?
Pustite sporočilo
V okolju klicnega centra je treba izbiro ENC (odpoved hrupa) ali ANC (aktivna odpoved hrupa) odtehtati glede na dejanske zahteve.
|
1. Primerjava tehničnih načel |
||
| Tehnologija |
ENC (Okoljska odpoved hrupa) |
ANC (aktivna odpoved hrupa) |
| Delovno načelo | Prepozna hrup v okolju z dvojnim mikrofonskim nizom, obrne zvočne valove, da med klici prekliče hrup v ozadju (npr. Zvoki tipkovnice, klimatska naprava, pogovori sodelavcev itd.) | Zazna valovanje zvoka v okolju skozi vgrajen mikrofon slušalke in ustvari vzvratne zvočne valove, da prekliče zvoke, ki jih sliši uporabnik (npr. Klimatska naprava, zvoki na tipkovnici) |
| temeljni cilj |
Optimizirajte zvok, ki ga je slišala druga stranka (Poskrbite, da bo stranka jasno slišala odgovor agenta) |
Optimizirajte zvok, ki ga sliši uporabnik (Zmanjšajte motnje, ki jih sliši sama služba za stranke) |
| lokacija obdelave | Mikrofon konec slušalk (zmanjšanje hrupa Uplink) | Zvočniški konec slušalke (zmanjšanje hrupa navzdol) |
|
2. primernost za scenarije klicnega centra |
||
|
En |
Prednosti |
|
| Tipični scenariji | Storitev za stranke je obdana z zvokom tipkovnic in sodelavcev, ki govorijo, ENC bo filtriral te hrup | |
|
ANC |
omejitve |
|
| Tipični scenariji | Služba za stranke po nošenju ANC slušalk ne more slišati klimatske naprave, vendar lahko kupci še vedno slišijo tipkovnico, ki stoji za storitvami za stranke | |
3. Priporočila
- Če klicni center ali hrupno okolje: 90% izberite zmanjšanje hrupa. Razlog: lahko izboljša jasnost strankine klice
- Če je pisarna v mirnem okolju ali lastnem poslušanju glasbe, gledanje filmov: Izberite ANC -ovo zmanjšanje hrupa. Razlog: lahko uporabnika optimizira, da sliši zvok
- Izberite Slušalke prekomerno ušesa bodo boljše od zmanjšanja pasivnega hrupa v ušesu.
-----------------------------------------------------------Uvod v podjetje-------------------------------------------------------------------
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, profesionalni proizvajalec slušalk za klice, tovarna izvora, ustanovljena 16 let, proizvajajo samo slušalke in dodatke, v enem smo postavili raziskave in razvoj, proizvodnjo in prodajo, da bi zagotovili prilagojeno storitev OEM & OD, z neodvisno blagovno znamko in njihovo lastno proizvodno delavnico, da bi zagotovili celovito uspešnost in stabilno.
-----------------------------------------------------------Prikaz 13 modelov slušalk klicnih centrov-------------------------------------------------------------------
